زمان ثبت و پیگیری سفارش
مشتریان میتوانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.
نحوه پرداخت وجه سفارشها
پرداخت درمحل: این روش پرداخت در حال حاضر تنها برای مشتریان ساکن گنبد کاووس امکان پذیر است. با انتخاب گزینه «پرداخت در محل» توسط مشتری، کل وجه سفارش در هنگام تحویل کالا به مشتری به صورت نقد دریافت میشود. پرداخت میتواند به صورت وجه نقد و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان سیار (POS) انجام پذیرد.
پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانکی: مشتریان محترم میتوانند پس از ثبت سفارش و در آخرین گام فرآیند خرید، وجه مربوط به سفارش را از طریق درگاه آنلاین بانکی پرداخت نمایند. جهت پرداخت آنلاین، مشتریان با انتخاب درگاه مورد نظر، به صفحه مربوط به بانک انتقال پیدا کرده و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی شامل شماره 16 رقمی کارت، رمز دوم، کد اختصاصی CVV2 و تاریخ انقضا، نسبت به پرداخت صورتحساب اقدام مینمایند. در صورت موفقیتآمیز بودن پرداخت، مشتری به صورت خودکار به وب سایت بازگشت داده شده و پیغامی حاوی شماره سفارش و پیغام تکمیل خرید دریافت می کند. پرداخت به این روش باعث تسریع در فرآیند ثبت سفارش خواهد شد.
پرداخت از طریق کارت به کارت: مشتریان محترمی که گزینه «کارت به کارت» را انتخاب کردهاند و همچنین مشتریانی که پرداخت آنها از طریق درگاه آنلاین بانکی با مشکل روبرو شده است میتوانند با انتقال وجه مربوط به سفارش به شماره کارت موجود در صفحه تماس با ما، نسبت به پرداخت مبلغ سفارش اقدام نمایند. مهلت پرداخت هزینه سفارشات 24 ساعت پس از ثبت سفارش بوده است و کلیه سفارشهایی که بیش از 24 ساعت در حالت عدم پرداخت قرار گیرند به صورت خودکار لغو خواهند شد. مشتری میبایست پس از انتقال وجه از طریق کارت به کارت به شماره کارت 6914-2432-4710-5859 به نام مبین امینی، با تماس تلفنی با شمارههای موجود در سایت اطلاعات پرداخت شامل وجه پرداختی و 4 شماره آخر کارت مبداء را به اطلاع ابزار پیروزی برساند.
ارسال و بیمه سفارشها
سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشها در داخل شهر گنبدکاووس از طریق پیک موتوری صورت میگیرد و سفارشهای مربوط به دیگر شهرها از طریق پست سفارشی ارسال خواهد شد.
تمامی ارسالها مشمول بیمه هستند؛ به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده حاوی ایرادی باشد حامل وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش فروشگاه ابزار پیروزی بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت توسط مشتری دریافت شود.
خسارات فیزیکی بسته سفارشها
مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشهای خود، خصوصاً سفارشهای خارج از تهران، سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی کرده و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم، از قبول محموله خودداری کرده و مراتب را به فروشگاه ابزار پیروزی و حامل اطلاع دهند.
ایرادات محصولات و بازگشت سفارشها
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود یا اینکه مشتری به هر دلیلی از محصول رضایت نداشته باشد، میتواند سفارش خود را بازگرداند. ضروری است پیش از هر چیز قوانین بازگشت کالا در قسمت مربوطه در سایت و یا کاتالوگ بازگشت محصولات مطالعه شود. شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
تأمین محصولات
تمامی محصولات فروشگاه ابزار پیروزی از شرکتهای معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه میشود و تیم تأمین فروشگاه ابزار پیروزی تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمینکنندگان معتبر انجام میدهد.
شایان ذکر است بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتیهای اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمیشود .